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Recursos de IVR

Secure Provider Online Tool (SPOT)

¿Sabía usted que puede verificar el estatus de la reclamación y encontrar elegibilidad y datos de beneficios en línea?
Ir al ‘SPOT' y descubrir cómo.

Números de teléfonos de IVR

  • Parte A -- 877-602-8816
  • Parte B -- 877-847-4992
    • Convertidor a teclado de IVR
    Modified: 8/12/2020
    Este convertidor ha sido creado para asistirle a con el uso del método de teclado en el sistema de respuesta automática (IVR).
    Guía de operaciones del IVR - Florida y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos Parte A
    Modified: 9/9/2020
    La guía operativa del IVR de la Parte A lo ayudará a aumentar su conocimiento de la tecnología y los servicios que ofrecemos a nuestros proveedores.
    Guía de operaciones del IVR - Puerto Rico Parte A
    Modified: 9/11/2020
    La guía operativa del IVR de la Parte A lo ayudará a aumentar su conocimiento de la tecnología y los servicios que ofrecemos a nuestros proveedores.
    Guía de operaciones del IVR - Puerto Rico Parte B
    Modified: 7/14/2020
    La guía de operaciones del IVR de la Parte B le ayudará a aumentar su conocimiento de la tecnología y servicios que les ofrecemos a nuestros proveedores.
    Lista de cotejo del proveedor -- prepárese a la hora de contactar a First Coast Service Options
    Modified: 8/14/2020
    ¿Necesita saber qué información debe tener a la mano cuando se comunica con First Coast? Prepárese a la hora de contactarnos utilizando esta conveniente lista de cotejo.
    Guía de referencia rápida de IVR - Parte AArchivo Adobe (PDF)
    Modified: 9/11/2020
    Una guía de referencia rápida fácil de imprimir para navegar el sistema de respuesta automática (IVR) de la Parte A.
    Guía de referencia rápida de IVR - Parte A Archivo Adobe (PDF)
    Modified: 8/17/2020
    Una guía de referencia rápida fácil de imprimir para navegar el sistema de respuesta automática (IVR) de la Parte A.
    Guía de referencia rápida de IVR - Parte BArchivo Adobe (PDF)
    Modified: 9/11/2020
    Una guía de referencia rápida que puede imprimirse, para utilizar el sistema de respuesta de voz Interactiva (IVR) de la Parte B.
    Directorio de Planes de Medicare AdvantageSitio Web externo
    Modified: 6/5/2020
    Este directorio contiene información de Medicare Advantage, demonstración, PACE, y organizaciones de costo que tienen un contrato activo con CMS al momento de la publicación del directorio. (En inglés)
    Guía de operaciones del IVR - Florida y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos Parte B
    Modified: 9/11/2020
    La guía operativa del sistema de respuesta automática (IVR) de la Parte B lo ayudará a aumentar su conocimiento de la tecnología y los servicios que ofrecemos a nuestros proveedores.
    Hoja de ayuda para solicitud de reapertura vía IVR Archivo Adobe (PDF)
    Modified: 8/28/2020
    Para asegurar que tiene toda la información necesaria para presentar sus solicitudes de reapertura a través del IVR, le sugerimos utilice la hoja de solicitud de reapertura del IVR cuando se prepare para llamar al IVR. (En inglés)
    Información de identificación de centros de enfermería especializadaSitio Web externo
    Modified: 5/25/2020
    Este enlace abre un archivo comprimido (zipped) que contiene un listado de todas las identificaciones del proveedor de centros de enfermería especializada conocidos, junto con el nombre y dirección de cada centro. (En inglés)
    Información acerca de la identificación del proveedor de hospicioSitio Web externo
    Modified: 8/14/2020
    Este enlace abre un archivo comprimido (zip) que contiene un listado de todas las identificaciones conocidas del proveedor de servicios paliativos, junto con el nombre y dirección de cada centro. (En inglés)
    Información de identificación de proveedor renalSitio Web externo
    Modified: 8/19/2020
    Abre un archivo comprimido (zipped) que contiene una lista de identificaciones de todos los proveedores renales conocidos, junto al nombre y dirección de cada centro. (En inglés)
    Información de identificación del proveedor de agencias de servicios de salud en el hogarSitio Web externo
    Modified: 5/27/2020
    Este enlace abre un archivo comprimido (zipped) que contiene un listado de todas las identificaciones del proveedor de salud en el hogar conocidas, junto con el nombre y la dirección de cada centro. (En inglés)
    Información de identificación del proveedor de hospitalSitio Web externo
    Modified: 8/14/2020
    Este enlace abre un archivo comprimido (zipped) que contiene una lista de identificaciones de todos los proveedores de hospitales conocidos, junto con el nombre y dirección de cada centro. (En inglés)
    Manual de Atención Médica Administrada de MedicareSitio Web externo
    Modified: 6/5/2020
    Enlace al Medicare Managed Care Manual (Manual de Atención Médica Administrada de Medicare) en el sitio web CMS.gov (Pub. 100-16). (En inglés)
    Solicitudes de reapertura de teléfono vía el IVR
    Modified: 7/16/2020
    Una herramienta de autoservicio está disponible vía el sistema de respuesta automática (IVR) de Parte B que permite a los proveedores/clientes solicitar la reapertura de teléfono en ciertas reclamaciones vía el IVR.
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