Last Modified: 1/4/2023
Location: FL, PR, USVI
Business: Part A, Part B
Estamos escuchando – ¡gracias por su retroalimentación continua!
First Coast valora la retroalimentación que ustedes nos envían a través nuestras encuestas de satisfacción. Nosotros evaluamos su retroalimentación cada día y utilizamos sus sugerencias y peguntas para ayudar a impulsar mejoras a nuestras páginas web.
• Se añadieron las “Preguntas frecuentes de tarifas fijas” al menú del volante de tarifas fijas para ayudar a proveedores encontrar respuestas de preguntas de tarifas fijas de manera más fácil.
• Se resolvieron problemas técnicos que estaban afectando el acceso.
• Se añadió un encasillado de recursos adicional a la página de Coordinación de beneficios.
• Se añadió una redirección a los marcadores de direcciones para las herramientas de autoservicio que se trasladaron a la nube.
• Se corrigió un problema en la redirección de la herramienta de IVR, permitiéndole a la herramienta trabajar cuando “IVR” esté en minúsculas.
• Se actualizó nuestra herramienta de búsqueda de tarifas fijas para proveer descripciones completas de tarifas en vez de acrónimos, así como la línea de negocio en la página del título para más clarificación.
• Se reemplazó a First Coast University con un gateway más fácil de acceder para inscripción de eventos e impresión de certificados de CEU.
• Se añadió una alerta de advertencia a todas las herramientas compartidas de la página web a los 30 minutos de inactividad, indicando que la herramienta caducará en 30 minutos. El recuadro de advertencia anterior solo aparecía dos minutos antes del tiempo de caducidad.
• Se añadió más atención/resaltados en rojo a la declaración en todos los eventos de webinars que explican, que para poder inscribirse, se debe crear una cuenta en First Coast University (FCU). También añadimos instrucciones detalladas de inscripción de FCU a todos eventos en español.
• Se eliminaron los campos de firma digital de los formularios de intercambio electrónico de datos (EDI) para eliminar problemas de accesibilidad.
• Se añadió un enlace externo a las listas de códigos externos del Washington Publishing Company a nuestra
página de remesas de pago para obtener fácilmente CARCs, RARCs, códigos de ajuste de denegación del proveedor, códigos de estado de reclamación, y mucho más.
• En nuestra
página de centro de herramientas, se añadió un cuadro de “Herramientas más populares” para resaltar las herramientas principales de acuerdo al uso del proveedor.
First Coast Service Options (First Coast) se esfuerza por garantizar que la información disponible en nuestro sitio Web del proveedor sea precisa, detallada y actualizada. Sin embargo, este sitio es dinámico y su contenido cambia diariamente. Lo mejor es acceder al sitio Web para asegurarse de contar con la información más actualizada, en lugar de imprimir artículos o formularios que pueden quedar obsoletos sin previo aviso.
que ayuda a los proveedores a entender quién es y quien no es elegible para inscripción.
