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Last Modified: 5/26/2025 Location: FL, PR, USVI Business: Part A, Part B
  Centro de Aprendizaje

Preguntas frecuentes (FAQs) sobre el Centro de Aprendizaje

Preguntas generales

1. ¿Qué sistema utiliza First Coast para alojar webinarios?
First Coast utiliza una plataforma virtual gratuita conocida como WebEx para alojar nuestros webinarios. WebEx no necesita una cuenta para participar. Se alienta a los usuarios a utilizar Chrome como el navegador de internet preferido o si está utilizando un dispositivo móvil, descargue la aplicación gratis de WebEx.
2. ¿First Coast requiere inscripción para webinarios?
Sí. El registro se facilita a través de WebEx y debe completarse antes de la fecha/hora de inicio del evento.
3. ¿Cuál es la contraseña para el webinario?
La contraseña para el webinario está en el correo electrónico de confirmación, así como en el correo electrónico de recordatorio, que usted recibe antes del inicio del evento. Este correo electrónico es de parte de messenger@webex.com. La contraseña para los eventos de First Coast en 2025 es Medicare2025.
4. No puedo ubicar la confirmación con la información necesaria para unirme al webinario. ¿Qué hago?
Si no puede encontrar el correo electrónico inicial de confirmación que le fue enviado de messenger@webex.com, usted recibirá un correo electrónico de recordatorio de la misma dirección de correo la mañana del evento programado. Este correo electrónico de recordatorio tendrá la información para unirse, la contraseña para los folletos de distribución y para el webinario, así como el enlace para acceder a los folletos de distribución. Alentamos a todos los participantes a guardar los mensajes recibidos de messenger@webex.com para evitar esta situación.

Materiales de distribución

5. ¿Dónde encuentro los materiales de distribución para cada evento?
Los materiales de distribución están enlazados en el correo electrónico de confirmación que recibió después de completar la inscripción, así como el correo electrónico de recordatorio que recibió el día de su evento programado. Haga clic en el enlace incluido en Descargar y obtener una vista previa de los materiales del webinario e ingrese la contraseña que figura en su correo electrónico de confirmación. Le recomendamos descargar los materiales antes de que comience el evento usando una computadora o laptop. Por favor, vea nuestro tutorial para más información.
6. WebEx me está pidiendo una contraseña para obtener los materiales de distribución del evento. ¿Cuál es la contraseña para los materiales de distribución?
La contraseña para los materiales de distribución es la misma a la contraseña del evento. Esta contraseña está en el correo electrónico de confirmación, así como en correo electrónico de recordatorio que usted recibió antes del inicio del evento. Este correo electrónico es de messenger@webex.com. La contraseña para los materiales de distribución de eventos en 2025 es Medicare2025.
7. Hice clic en el enlace en el correo electrónico para descargar los materiales del evento, pero me regresa al inicio de sesión a la reunión de WebEx. ¿Cuáles son los pasos siguientes?
Si está utilizando un teléfono inteligente o una tableta, es posible que no pueda descargar los materiales de distribución debido a las limitaciones del dispositivo. Le recomendamos acceder a los materiales a través de una computadora o laptop. Si solo puede usar un teléfono inteligente o una tableta, le sugerimos que descargue la aplicación WebEx. Esta aplicación proporcionará todas las características y funciones que están disponibles en una computadora, y se puede descargar gratis.
8. Después de haber seleccionado el enlace en el correo electrónico, ingresé la contraseña Medicare2025. Me llevó al enlace, pero cuando lo seleccioné, no abría el PDF.
Si no puede descargar o abrir la presentación en PDF, comuníquese con su departamento de IT. Su instalación puede estar bloqueando su capacidad para descargar y/o abrir los materiales. Además, si está tratando de descargar los materiales de distribución desde un teléfono inteligente o dispositivo, es posible que el archivo también se haya descargado automáticamente. Verifique su carpeta 'Archivos' si este es el caso. Si solo puede usar un teléfono inteligente o una tableta, le sugerimos que descargue la aplicación WebEx. Esta aplicación le proporcionará todas las características y funciones que están disponibles en una computadora, y se puede descargar gratis.
9. ¿Los materiales de distribución estarán disponibles para revisión después que haya finalizado el evento?
Los materiales de distribución no están disponibles después de que finaliza el evento. Usted tiene que descargar y guardar la presentación antes de que inicie el evento.

Cómo completar Certificados con CEUs

10. ¿Cómo obtengo el certificado de finalización que contiene CEUs para el webinario al que acabo de asistir?
Los certificados de finalización serán cargados al Gateway de Mi Certificado CEU dentro de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha del evento. Para obtener más información acerca de cómo acceder al Gateway, visite nuestro tutorial paso a paso.
11. ¿Cuándo estará disponible mi certificado de finalización?
Los certificados de CEU están disponibles en el Gateway de Mi Certificado CEU dentro de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha del evento.
12. Han pasado 3 a 5 días desde el evento al que asistí, y mi certificado CEU aún no aparece en el Gateway de Mi Certificado CEU.
Si usted llamó al evento en lugar de unirse por medio de WebEx, por favor, envíenos un correo electrónico a LearningCenterHelpDesk@fcso.com para que podamos ayudarle a acceder a su certificado dentro del Gateway.
13. ¿Puedo utilizar mis certificados de finalización hacia créditos AAPC o para otras agencias de concesión de licencias?
Pueden otorgarse CEUs por la finalización exitosa de eventos educativos de First Coast en la forma de un certificado de finalización o diploma. La Academia Estadounidense de Codificadores Profesionales (AAPC) Sitio Web externo (en inglés) acepta CEUs por eventos auspiciados por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid y Contratistas Administrativos de Medicare a una tasa de un CEU por hora. Otras organizaciones de concesión de licencias o acreditación pueden o no aceptar eventos de First Coast para créditos CEU. Por favor, verifique con su organización de concesión de licencias o acreditación para requisitos de documentación y elegibilidad de CEU específicos.

Gateway de Mi Certificado CEU

14. El Gateway de Mi Certificado CEU no acepta mi información. Ingreso exactamente la misma información que utilicé para registrarme, pero muestra un error de que mi información no puede ser encontrada.
Los certificados de CEU estarán disponibles en el Gateway de Mi Certificado CEU dentro de 3 a 5 días a partir de la fecha del evento. Si usted es un asistente nuevo, su capacidad para iniciar sesión al gateway puede retrasarse de 3 a 5 días para permitir tiempo para verificar la asistencia. Si es un asistente recurrente, puede iniciar sesión al gateway, pero el certificado CEU puede no estar disponible por 3 a 5 días hábiles.
La información utilizada para iniciar sesión al gateway, incluido su nombre, apellido y dirección de correo electrónico, debe coincidir exactamente con la información utilizada para inscribirse al evento. Si no ingresa esta información correctamente, el gateway no podrá autenticarlo y permitirle ingresar al gateway.
Favor de tener en cuenta que no debe haber espacios adicionales escritos después del primer nombre, apellido o dirección de correo electrónico.
15. ¿Cómo recibo un código pin de un solo uso (OTP)?
Si el Gateway de Mi Certificado CEU reconoce su nombre, apellido y correo electrónico, le emitirá un código OTP para el correo electrónico que ingresó. El código OTP es un código numérico de seis dígitos que es válido para iniciar sesión durante 15 minutos después de que se genera. Recupere el código OTP de su correo electrónico e ingrese al gateway.
16. ¿Por cuánto tiempo conservará mi información el Gateway de Mi Certificado CEU?
El gateway conservará la información de finalización del evento de forma retroactiva durante un máximo de dos años a partir de la fecha de hoy. Se espera que los asistentes recuperen rutinariamente los certificados de finalización del gateway y los mantengan dentro de sus propios registros.
Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a LearningCenterHelpDesk@fcso.com.
  Encuesta de POE
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