Last Modified: 3/27/2025
Location: FL, PR, USVI
Business: Part A, Part B
No se puede iniciar sesión Para utilizar SPOT, debe completar ambas partes del
proceso de inscripción de usuario nuevo por medio del sitio web de IDM. El primer paso del proceso es crear una cuenta de IDM, la cual tendrá su información personal (por ejemplo, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento). Sin embargo, tener una cuenta de IDM por sí sola no otorga automáticamente acceso a la aplicación de SPOT.
El segundo paso del proceso es solicitar acceso a la aplicación de SPOT, la cual establecerá el perfil de su proveedor de facturación (por ejemplo, nombre y dirección del negocio, NPI, PTAN, TIN, línea de negocio). Sin embargo, su solicitud de acceso debe ser aprobada antes de poder iniciar sesión en SPOT la primera vez.
Si tiene su cuenta de IDM e intenta iniciar sesión a SPOT antes de que se haya aprobado su solicitud de acceso a la aplicación de SPOT (es decir, no se ha enviado una solicitud, solicitud con estado de pendiente, o solicitud con estado de denegada), se devolverá un mensaje de error: User not assigned to the client application (Usuario no asignado a la aplicación del cliente).
Si tiene una cuenta de IDE y ya envió una solicitud de acceso a SPOT, usted recibirá un correo electrónico cuando se haya aprobado o denegado su solicitud. Si es un aprobador o aprobador de respaldo de una organización y no está seguro del estado de su solicitud de acceso a SPOT, puede comunicarse con el Servicio de asistencia de SPOT (855-416-4199 (presione 1 para asistencia general; 2 para inscripción) o correo electrónico: FCSOSpotHelp@fcso.com). Por favor, asegúrese de incluir el ID de Usuario de su cuenta de IDM y solicitar un número de confirmación.
Los usuarios finales que necesiten conocer el estado de la solicitud de acceso a SPOT deben ponerse en contacto con los aprobadores de su organización. Borre la memoria caché de su navegador de internet entre cada inicio de sesión. Si ha adquirido una cuenta de IDM y se le ha aprobado el acceso a SPOT, puede encontrarse con un mensaje de error si no ha limpiado la memoria caché de su navegador de internet entre los inicios de sesión en los sitios web de IDM o SPOT.
Limpiar el navegador de internet Los errores de inicio de sesión suelen solucionarse borrando la caché y las cookies del navegador. Siga estos pasos para borrar la caché y el historial del navegador. En la mayoría de los navegadores, pulse "Ctrl-Shift-Delete" (Windows) o "Command-Shift-Delete" (MAC) para abrir el menú. También puede seguir las instrucciones específicas a continuación.
• Microsoft Edge
• Haga clic en el menú de Edge (tres puntos en la esquina superior derecha).
• Seleccione Configuración.
• Seleccione Privacidad, Búsqueda y Servicios.
• En el lado derecho de la pantalla, desplácese hasta la sección Eliminar datos de navegación y haz clic en la casilla "Elegir qué borrar".
• Seleccione "Todo el tiempo" en las opciones desplegables de intervalos de tiempo.
• Seleccione todas las casillas que desea borrar.
• Haga clic en "Borrar ahora".
• Google Chrome
• Haga clic en el menú de Chrome (los tres puntos en la esquina superior derecha).
• Seleccione Historial.
• Vuelva a seleccionar Historial en el menú desplegable.
• Seleccione la cantidad de datos que desea eliminar en el menú desplegable. Recomendamos "Todo el tiempo".
• Seleccione los tipos de historial que desea eliminar.
• Seleccione todas las casillas que desea borrar.
• Haga clic en "Eliminar datos".
• Apple Safari
• Haga clic en el menú de Safari.
• Haga clic en Borrar historial y datos del sitio web.
• Seleccione el intervalo de tiempo que desea eliminar.
• Haga clic en Borrar historial.
• Mozilla Firefox
• Haga clic en el icono del menú de Firefox (tres barras horizontales en la esquina superior derecha).
• Haga clic en Opciones.
• Haga clic en Privacidad.
• Haga clic en Borrar todo el historial actual.
• Seleccione el intervalo de tiempo que desea borrar en el menú desplegable. Recomendamos "todo".
• Haga clic en la flecha hacia abajo para ver los detalles.
• Seleccione los tipos de historial que desea eliminar en la pantalla "Borrar historial reciente/Borrar todo el historial".
• Haga clic en Borrar ahora.
Después de borrar el historial, cierre el navegador por completo, abra uno nuevo e intente iniciar sesión de nuevo.
Este tipo de mensaje de error se mostrará si algunas de las funciones no están disponibles temporalmente debido a problemas técnicos o a la falta de disponibilidad de los sistemas requeridos por CMS (por ejemplo, IDM, HETS, FISS). Vea la
página de estado del sistema en nuestro sitio web para obtener información adicional.
Error de concordancia de datos Este tipo de mensaje de error se mostrará automáticamente cuando los datos ingresados del beneficiario no coincidan con los datos correspondientes mantenidos por Medicare.
Los errores de concordancia de datos ocurren cuando los datos del beneficiario ingresados por el usuario del portal no corresponden a los datos ingresados en campos relacionados y/o no coinciden con la información contenida en los sistemas de CMS (por ejemplo, HETS). Si la información del beneficiario no coincide, el portal del proveedor mostrará un mensaje de error y no se devolverá información hasta que los datos ingresados hayan sido corregidos.
Error de formato de datos Este tipo de mensaje de error se mostrará automáticamente cuando los datos ingresados no se hayan ingresado en el formato requerido por el sistema (por ejemplo, las fechas deben ingresarse en el formato mm/dd/yyyy). Para proteger la privacidad de la información del beneficiario, cualquier información de identificación personal (PII) ingresada (por ejemplo, ID de Medicare, nombre y apellido, fecha de nacimiento) debe coincidir con la información del beneficiario correspondiente mantenida por Medicare.
Los errores de formato de datos ocurren cuando los datos ingresados por el usuario del portal no coinciden con el formato requerido:
• ID de Medicare
• Se requiere un identificador de beneficiario de Medicare (MBI) de 11 dígitos
• Sin guiones ni caracteres no alfanuméricos
• Fecha de nacimiento
• MM/DD/YYYY
• Sólo números y barras diagonales
• Fecha de servicio
• MM/DD/YYYY
• Sólo números y barras diagonales
• Fecha actual/Fecha pasada (es decir, no pueden utilizarse fechas futuras)
Si los datos ingresados no cumplen con el formato requerido por el sistema, el portal del proveedor mostrará un mensaje de error, y no se devolverá ninguna información hasta que se haya corregido la información ingresada.
Error de datos incompletos Este tipo de mensaje de error se mostrará automáticamente cuando los datos ingresados estén incompletos o no se ingresen/seleccionen datos en un campo requerido.
Si los datos ingresados están incompletos o no se ingresan/seleccionan datos en un campo obligatorio, el portal del proveedor mostrará un mensaje de error y no se devolverá ninguna información hasta que se hayan ingresado/seleccionado datos en todos los campos requeridos.
First Coast Service Options (First Coast) se esfuerza por garantizar que la información disponible en nuestro sitio Web del proveedor sea precisa, detallada y actualizada. Sin embargo, este sitio es dinámico y su contenido cambia diariamente. Lo mejor es acceder al sitio Web para asegurarse de contar con la información más actualizada, en lugar de imprimir artículos o formularios que pueden quedar obsoletos sin previo aviso.
