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Last Modified: 1/15/2021 Location: FL, PR, USVI Business: Part A, Part B

Preguntas frecuentes acerca de IDM: Olvidó su contraseña/ID de usuario

P: ¿Qué debo hacer si no puedo recordar la contraseña o ID de usuario de mi cuenta de SPOT/IDM?

Olvidó su contraseña (cuenta desbloqueada)

Si usted no puede recordar su contraseña o ID de usuario, y su cuenta no ha sido bloqueada, siga los siguientes pasos:
1. Vaya al portal de IDM de CMS: https://home.idm.cms.gov/ Sitio Web externo (en inglés)
er login
2. Haga clic en "Password” (Contraseña) o "User ID” (ID de usuario) subrayado en el enlace debajo del botón rojo New User Registration (Registro de nuevo usuario). Siga los pasos para restablecer su contraseña o ID de usuario

Restablezca su contraseña (contraseña bloqueada)

Si usted ingresa la contraseña incorrecta demasiadas veces, su cuenta puede ser bloqueada. Usted puede esperar 30 minutos, y utilizar el proceso de recuperación de olvido de contraseña descrito arriba, o usted puede seguir estos pasos para solicitar que su cuenta sea desbloqueada y su contraseña restablecida:
1. Llame a Asistencia Técnica de SPOT (855-416-4199, opción 1)
2. Conteste preguntas de autenticación de identidad
3. Pregunte al representante de Asistencia Técnica de SPOT para desbloquear su cuenta y restablecer su contraseña
4. Un correo electrónico se enviará al correo electrónico asociado con la cuenta de IDM
5. Haga clic en el enlace a la página Reset Password (restablecer contraseña) incluida en el correo electrónico
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