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Last Modified: 9/11/2019 Location: FL, PR, USVI Business: Part A, Part B

Ingrese al ‘chat en vivo’ a través de SPOT

P: ¿Cómo puedo acceder al ‘chat en vivo' a través de SPOT y qué problemas me ayudarán a resolver?

SPOT Home Page

R. A través del ‘chat en vivo’ (Live Chat), los representantes de First Coast están disponibles de lunes a viernes de 10:00 a 2:00 p.m., para ayudar a los usuarios a localizar recursos en SPOT, así como en el sitio web del proveedor First Coast:
Para acceder al chat en vivo, haga clic en el botón ‘Chat’ en la esquina inferior derecha de su pantalla. También puede hacer clic en el icono de diálogo situado en la parte superior derecha de su pantalla junto al enlace ‘Help’ (Ayuda).
Los representantes de SPOT pueden ayudar con preguntas como:
Localizar información de SPOT en la página de internet para el proveedor de First Coast
Debido a las restricciones de seguridad de datos de Medicare, los representantes de First Coast no tendrán acceso a las reclamaciones o registros de proveedores en SPOT y no tendrán la posibilidad de contestar a preguntas acerca de reclamación específica o de beneficiario de Medicare.
Todos los problemas que requieren detalles específicos de la cuenta serán referidos al centro de contacto de SPOT.
Por favor no ingrese información de salud personal o protegida (PHI) en el cuadro de diálogo del chat en vivo (Live Chat). El PHI incluye el nombre del beneficiario, su ID de Medicare, o su número de Seguro Social y/o información del seguro secundario. Si tiene alguna pregunta relacionada con la PHI, consulte la Guía Básica de HIPPA para Proveedores de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid PDF externo (En inglés).
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