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Cómo borrar el caché y los archivos de internet
Last Modified: 10/11/2019
Location: FL, PR, USVI
Business: Part A, Part B
Puede haber casos donde un archivo almacenado en su historial de internet puede afectar la habilidad de ver o acceder adecuadamente una página web. Para abordar este problema, siga estos pasos para borrar completamente su caché y el historial de navegación.
Para los usuarios de PC ingrese CTRL+Shift+Delete lo cual presentará la ventana Delete Browsing History. Asegúrese de que todos los encasillados de verificación estén seleccionados y haga clic en ‘Delete’.
Una vez que los archivos hayan sido eliminados, por favor cierre completamente todas pestañas en su navegador, vuelva a abrirlas y trate otra vez.
Si usted continua teniendo problemas puede haber objetos escondidos que todavía necesitan ser eliminados. Para remover estos objetos por favor siga estos pasos:
Haga clic en lo siguiente:
• Start (comenzar)
• Control Panel (panel de control)
• Network and internet (Red e internet)
• Internet Options (opciones de internet)
• La ventana de propiedades de internet abrirán en la pestaña general
• Hacia la parte inferior de la ventana hay una sección de Browsing history (historial de navegación). Haga clic en el botón de ‘Settings’ (‘configuraciones’)
• La ventana de configuraciones de datos del sitio web abrirá en la pestaña de Temporary internet Files (archivos temporeros de internet)
• Haga clic en el botón ‘View Objects’ (‘ver objetos’) en la parte inferior
• Elimine cualquier archivo que aparezca en esta carpeta
• Repita este proceso en el botón ‘View files’ (‘ver archivos’)
Esto debe borrar todo su cache e historial y usted debería ser capaz de acceder la herramienta. Si continua experimentando problemas, se le recomienda que trate un navegador de web diferente o que contacte a alguien en su departamento de tecnología.
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(en inglés).