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Last Modified: 12/9/2021 Location: FL, PR, USVI Business: Part A

Nuevas características del IVR de la Parte A para episodios de cuidado

Para brindar un mejor servicio a nuestros clientes en Florida, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE.UU., First Coas ha agregado nuevas características a nuestras opciones de elegibilidad del sistema de respuesta automática (IVR) de la Parte A. Anteriormente, podía obtener el NPI del proveedor de servicios, la fecha de vigencia y la fecha de terminación relacionada con el centro de enfermería especializada, salud en el hogar y hospicio. Con las nuevas mejoras, podrá obtener el nombre, la dirección y el número de teléfono del proveedor del servicio sin comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente o sin buscar en la hoja de cálculo ubicada en el sitio web. Esto le permitirá recibir la información necesaria para facturar las reclamaciones correctamente y reducir el tiempo que lleva obtenerla.
Una vez obtenida la información de elegibilidad principal, el IVR le indicará que presione una opción para elegibilidad adicional que aparece en el siguiente submenú para hospicio, salud en el hogar y centro de enfermería especializada. Si hay un registro en el archivo, el IVR emitirá lo siguiente:
Fecha de vigencia
Fecha de terminación (si corresponde)
Nombre del proveedor del servicio (nuevo)
Dirección del proveedor del servicio (nuevo)
Número de teléfono del proveedor del servicio (nuevo)
Por favor, vea nuestra Guía del Usuario del IVR de la Parte A Archivo Adobe (PDF) para obtener detalles acerca de estas y otras funciones del IVR. También puede ver la Guía de Referencia Rápida del IVR Archivo Adobe (PDF). El horario de atención para recibir información sobre la elegibilidad del paciente y el estado de la reclamación a través del IVR es de lunes a viernes de 7 am - 7 pm ET y sábados de 7 am - 3 pm ET. El horario de atención para recibir información general de Medicare y temas de actualidad están disponibles las 24 horas del día. Nuestro número de teléfono del IVR es 877-602-8816.
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