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Last Modified: 10/25/2021 Location: FL, PR, USVI Business: Part A, Part B

Preguntas frecuentes acerca del mensaje de error luego de iniciar sesión

P: Acabo de recibir la confirmación de mi solicitud de cuenta, ¿por qué no puedo iniciar sesión a SPOT?
R: Para hacer uso de SPOT, usted debe completar el proceso de registro de nuevo usuario a través del sitio web de Manejo de Identidad (Identity Management, IDM). Si usted tiene su cuenta de IDM, e intenta iniciar sesión en SPOT antes que su solicitud de acceso a la aplicación sea aprobada, (es decir, ninguna solicitud fue presentada, la solicitud está en estado pendiente o la solicitud está en estado denegado) se devolverá un mensaje de error ‘permission error’:
Si usted tiene una cuenta de IDM y presentó su solicitud de acceso de SPOT, usted recibirá un correo electrónico una vez que su solicitud haya sido aprobada o denegada. Sin embargo, si no está seguro del estado de su solicitud de acceso a SPOT, puede comunicarse con asistencia técnica de SPOT (855-416-4199 opción 1 o al correo electrónico: FCSOSpotHelp@fcso.com). Por favor, asegúrese de incluir su ID de usuario de su cuenta de IDM y el número de confirmación de solicitud.

Limpie la caché del navegador de internet entre los inicios de sesión

Si usted ha adquirido una cuenta de IDM y tiene aprobado el acceso a SPOT, puede encontrar el mensaje permission error si no ha limpiado la caché del navegador de internet entre los inicios de sesión ya sea de los sitios web de IDM o de SPOT.
Para evitar este error en el futuro, por favor asegúrese de borrar la caché de su navegador de internet al final de cada visita al sitio web de IDM o el sitio web de SPOT. Cuando desee acceder de nuevo al sitio web, asegúrese de abrir una nueva ventana del navegador de internet para iniciar sesión. Si necesita ayuda adicional, por favor llame al 855-416-4199 o envíe un correo electrónico a FCSOSPOTHelp@fcso.com.
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