Acerca de FCSO

Acerca de FCSO

Last Modified: 6/29/2010 Location: FL, PR, USVI Business: Part A, Part B

Bienvenida

A veces es difícil encontrar el camino correcto por entre los recovecos del ambiente dinámico de Medicare. First Coast Service Options (FCSO) puede ayudarle tanto si usted es un nuevo proveedor de Medicare como si tiene una vasta experiencia.

First Coast Service Options (FCSO) ha llegado a formarse excelente reputación como uno de los mayores y más confiables administradores de Medicare desde el nacimiento del programa en 1966. El record ejemplar de FCSO tiene su fundamento en su sólida filosofía the right things, the right way (hacer lo correcto de manera correcta), así como en su prolongada historia de diligente cumplimiento con las instrucciones y reglamentaciones impartidas por los Centros de Servicios de Medicare & Medicaid (CMS).

Cuando la experiencia cuenta y la calidad es importante

La misión de FCSO ha estado por más de 40 años estrechamente ligada tanto al programa Medicare como a los beneficiarios a quienes presta servicio. Con sus oficinas principales en Jacksonville, Fla., ubicada en la primera costa de Florida, FCSO está situada idealmente para atender no solamente a los proveedores con base en Florida, sino que también a aquellos localizados en su comunidad de proveedores recientemente expandida. En su papel de contratista administrativo de Medicare (MAC) para la jurisdicción nueve (J9), los servicios de FCSO Incluyen procesamiento de reclamaciones, servicio al cliente, auditoría y reembolso al proveedor, inscripción de proveedores y prestación de servicios de capacitación y recursos al proveedor

A través de los años, FCSO ha llegado a tener un conocimiento completo de las complejidades del programa Medicare y ha compartido los beneficios de esta experiencia colectiva con los miembros de su comunidad de proveedores. En su papel de MAC para J9, FCSO tiene en este momento la responsabilidad de proveer servicios administrativos de calidad con a los médicos y otros proveedores de servicios de la salud inscritos en Medicare y localizados en Florida, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos.

Orientado al cliente

FCSO presta servicios a una comunidad de proveedores diversa, compuesta por profesionales y establecimientos dedicados al cuidado de la salud, con diferentes intereses debido a su ubicación geográfica, especialidad o lenguaje de su preferencia. Una de las facetas más importantes de la reputación de FCSO es su firme dedicación al servicio al cliente, así como su compromiso con la continua optimización de calidad. La iniciativa de FCSO el-cliente-primero, ha dado como resultado niveles de satisfacción del cliente consistentemente superiores así como reconocimiento oficial por parte de CMS.

Los equipos de trabajo Provider outreach and education (POE) y Provider Web site de FCSO (extensión y enseñanza al proveedor y sitio Web del proveedor), trabajan en forma estrecha con miembros del grupo de servicio al cliente así como otras áreas operacionales, para asegurar que los proveedores tengan acceso a la mejor preparación sobre Medicare, además de recursos disponibles en línea y, en la medida que sea posible, tener esas facilidades entregadas en el idioma de su preferencia.

A lo largo de su mandato, FCSO ha investigado las tendencias de la industria, escuchado la opinión de los proveedores y utilizado la tecnología más reciente para asegurar que los proveedores no solamente reciben los recursos de Medicare que necesitan, sino que también pueden elegir el momento y la manera en que los reciben. Desde aumentar la frecuencia de comunicaciones por medio de eNews a ofrecer la facilidad de un sitio Web para el proveedor tanto en inglés como en español, FCSO se esfuerza constantemente en ofrecer al proveedor las ventajas de un acceso conveniente a los programas de información de mayor actualidad así como a las herramientas más valiosas que necesitan para presentar sus reclamaciones Medicare en forma eficiente y exitosa.

Tanto medicare.fcso.com como medicareespanol.fcso.com ofrecen al proveedor una variedad de recursos, incluyendo las últimas novedades de Medicare así como un archivo completo de publicaciones, catálogo de tarifas e información de cobertura local, un calendario de cursos formularios, guías tutoriales y una variedad de recursos disponibles solamente por medio de FCSO. El servicio eNews de FCSO ofrece a los proveedores la ventaja de recibir (en inglés o/o español) notificaciones por e-mail programadas regularmente, para mantenerles informados, no solo de las próximas oportunidades de aprendizaje sino que también de los cambios propios del programa Medicare.

El equipo de POE ofrece a los proveedores varias oportunidades de aprendizaje durante el año, incluyendo numerosos cursos de webcast, un simposio anual Medifest y acceso a grabaciones e la mayoría de los webcast. Como un complemento de los eventos por medio de instructor que se ofrecen durante el año, el sitio Web de Medicare de FCSO FCSO Medicare training Web site

ofrece a los proveedores obtener provecho de cursos en línea que les permiten prepararse en el lugar y momento que estimen más conveniente.

Hacia donde vamos

FCSO está constantemente optimizando los servicios que provee a la comunidad de proveedores. Las sugerencias y opiniones del proveedor orientan cada una de las acciones llevadas a cabo por FCSO.

La página Comentarios de FCSO es el lugar preciso para hacer saber exactamente, a nuestros ejecutivos, lo que usted piensa de cada uno de los departamentos de FCSO:

• Comparta su experiencia con FCSO -- utilice este formulario para hacernos saber su opinión con respecto a su experiencia con las diferentes áreas operacionales de FCSO.

• Preguntas generales -- utilice este formulario para hacer preguntas en general con respecto a Parte A o Parte B del programa Medicare.

• Comentarios acerca del sitio Web -- utilice este formulario para hacer comentarios con respecto al sitio Web del proveedor de Medicare de FCSO y su funcionalidad.

Al mismo tiempo que continúa creciendo, FCSO nunca pierde de vista su misión: Proveer servicios de la más alta calidad posible a sus clientes y salvaguardar la integridad del programa Medicare.

Únase al equipo: Carreras con FCSO

FCSO está dedicado no solamente en proveer el mejor servicio a sus clientes, sino también encontrar a los mejores empleados que acojan los valores de nuestra compañía -- hacer lo correcto, de la manera correcta. FCSO es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y una gran variedad de opciones profesionales, incluyendo:

• Procesamiento y revisión de reclamaciones de Medicare

• Servicio al cliente

• Alcance y educación al proveedor

• Apelaciones de Medicare: Revisión y procesamiento

• Revisión médica

• Recursos humanos

• Comunicaciones

• Tecnología de información (IT)

• Otras áreas de apoyo

Como compañía, FCSO está comprometido en promover un balance de trabajo/vida y en proveer paquetes de compensación competitivos para sus empleados. Visite FCSO’s Career Center

para aprender sobre los beneficios de los empleados de FCSO y programas.

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